نظام حماية المستهلك الجديد، تم الإعلان رسمياً عن نظام حماية المستهلك الجديد، لمعالجة كافة التحديات التي يواجهها المستهلك، حيث يبدو أن هذا النظام في مراحل تطويره الأخيرة، بحسب وزير التجارة الدكتور ماجد القصبي. ويهدف هذا النظام إلى معالجة العديد من المشاكل التي يواجهها المستهلكون، ويأتي ضمن جهود الوزارة لمراجعة وتطوير 110 نظاماً ولائحة. سنتعرف على التفاصيل من خلال موقع سعودي 24.
نظام جديد لحماية المستهلك
وتشمل أهداف نظام حماية المستهلك الجديد ضمان حصول المستهلكين على حقوقهم كاملة، وحمايتهم من أي ممارسات تجارية غير عادلة، والتأكد من أن المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين تلبي معايير الجودة والسلامة.
بالإضافة إلى توفير معلومات واضحة ودقيقة للمستهلكين عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات، وبناء ثقة المستهلك في السوق.
ويتم ذلك من خلال تطبيق قوانين صارمة ضد الغش والتلاعب التجاري وإنشاء آليات فعالة وسهلة لتقديم الشكاوى وحل النزاعات بين المستهلكين والموردين ومن المتوقع أن تشمل التحسينات على نظام حماية المستهلك الجديد إنشاء منصات إلكترونية متطورة لتقديم الشكاوى ومتابعتها بسهولة وفعالية.
زيادة الرقابة على الأسواق لضمان التزام الموردين بمعايير الجودة والسلامة، وإطلاق حملات توعية لتعريف المستهلكين بحقوقهم وكيفية حماية أنفسهم من الاحتيال التجاري.
وكذلك مراجعة وتحديث القوانين واللوائح لمواكبة التطورات الأخيرة في السوق وتوفير معلومات شفافة ودقيقة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات.
اقرأ أيضًا: نظام الكهرباء الجديد في السعودية
تطبيق نظام حماية المستهلك الجديد
ويتضمن تطبيق نظام حماية المستهلك الجديد عدة إجراءات للتأكد من فاعليته وتحقيق أهدافه، حيث سيتم تطوير منصات إلكترونية لتسهيل الأمر على المستهلكين.
يمكنهم تقديم شكاواهم والحصول على حلول سريعة وفعالة. وسيتم زيادة عدد المفتشين وتكثيف الجولات التفتيشية على الأسواق للتأكد من التزام الموردين بمعايير الجودة والسلامة. وسيتم التعاون مع الوكالات الحكومية الأخرى مثل وزارة الصحة ووزارة التجارة لضمان تنفيذ النظام بطريقة شاملة ومتكاملة.
كما سيتم تنظيم حملات توعية لتعريف المستهلكين بحقوقهم وكيفية حماية أنفسهم من أي احتيال محتمل، بالإضافة إلى تقديم النصائح حول الشراء الآمن. وستتم مراجعة القوانين واللوائح وتحديثها بشكل دوري للتأكد من مواكبتها للتطورات الأخيرة في السوق.
وسيتم توفير معلومات دقيقة وشفافة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات، عبر المنصات الإلكترونية والإعلانات التوعوية.
لتقديم الشكاوى عبر المنصات الإلكترونية، يمكنك اتباع الخطوات التالية وزيارة: المنصة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية من خلال البوابة الوصول الوطني الموحد أدخل بياناتك الشخصية مثل رقم الجوال والبريد الإلكتروني، ثم اختر المنصة المرتبطة بالتقرير.
ثم اختر الخدمة المتعلقة بالشكوى، واكتب وصف وعنوان الشكوى، ثم أرسل الطلب وستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم البلاغ، ويمكنك متابعة حالة الشكوى عبر المنصة.
من ناحية أخرى، تقدم المنصات الحكومية في المملكة العربية السعودية مجموعة واسعة من الخدمات للمواطنين والمقيمين، متاحة من خلال المنصات الإلكترونية والخدمات الصحية مثل تطبيق صحتي والذي يقدم خدمات صحية متنوعة، منها تحديث ومتابعة الفحوصات الحيوية، وتتبع الأدوية المصروفة، ومراجعة الإجازات المرضية.
فضلاً عن ذلك منصة أبشر والتي تقدم خدمات مثل تجديد رخص القيادة وإصدار جوازات السفر وتحديث بيانات الأحوال المدنية ومن خلال بوابة اعتماد والتي تقدم خدمات إدارة المشتريات والعقود وإدارة الميزانية والمدفوعات الحكومية والخدمات التعليمية مثل التسجيل في المدارس والجامعات وغيرها.
اقرأ أيضًا: سلم رواتب الصيادلة في السعودية
ظهرت المقالة قريبًا.. الإعلان رسميًا عن نظام حماية المستهلك الجديد أولاً على سعودي 24.
